Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Murqetavolin — Спокійна практика (код діяльності: calm-murqe-5147) відповідно до чинного законодавства України, включаючи Закон «Про захист прав споживачів».

Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість у відносинах з нашими користувачами, які обирають шлях йоги та самовдосконалення. Даний документ регулює умови повернення платежів за інформаційні послуги, доступ до цифрового контенту та супутні товари, представлені на сайті.

2. Цифрові послуги та курси

Оскільки Murqetavolin надає доступ до інтелектуальної власності (відео-уроки йоги, програми тренувань, методичні матеріали), існують особливі правила:

• До моменту активації: Ви маєте право на 100% повернення коштів, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження ще не були надіслані.
• Після початку практики: Якщо користувач отримав доступ до контенту, послуга вважається наданою в повному обсязі. Повернення коштів у такому разі можливе лише за наявності технічних помилок з боку сервісу, що унеможливлюють використання продукту.
• Пробна версія: Якщо продукт має безкоштовний пробний період, оплата після його завершення не підлягає поверненню.

3. Товари для йоги

Для фізичних товарів (килимки, блоки, ремені для практики), придбаних через наш ресурс:

1. Ви маєте 14 днів на повернення товару належної якості.
2. Товар повинен бути без ознак використання (відсутність слідів поту, пилу, заломів).
3. Збережено оригінальну упаковку та всі технологічні маркування.

4. Алгоритм звернення

Для ініціації процесу повернення виконайте наступні кроки:

1. Напишіть запит на [email protected].
2. Вкажіть номер замовлення та причину (наприклад: "технічна несумісність" або "помилкова транзакція").
3. Додайте скріншот квитанції про оплату.

5. Обмеження та винятки

Повернення не здійснюється у випадках:

• Суб'єктивне сприйняття темпу вправ (йога Murqetavolin передбачає розміреність).
• Передача доступу третім особам (порушення умов користування).
• Закінчення терміну дії доступу до курсу, якщо користувач не розпочав навчання вчасно.
• Форс-мажорні обставини, що не залежать від адміністрації сайту.

6. Терміни розгляду та виплати

Ми обробляємо заявки протягом 3-5 робочих днів. Після позитивного рішення кошти повертаються на ту ж картку, з якої було здійснено оплату, протягом 7-14 банківських днів (залежить від вашого банку).

7. Юридична юрисдикція (м. Суми)

Усі суперечки, що не можуть бути вирішені шляхом переговорів, підлягають розгляду в судах м. Суми, Україна, відповідно до чинного законодавства. Murqetavolin діє в межах правового поля України.

8. Технічна підтримка